«الاتحاد المصري للتأمين» يصدر 6 توصيات لتطوير خدمات تأمين السيارات رقميًا
أصدر الاتحاد المصري للتأمين برئاسة علاء الزهيري 6 توصيات لأعضائه من شركات التأمين بهدف تعزيز دور التكنولوجيا الرقمية في تطوير خدمات تأمين السيارات، وفي ضوء التحول الرقمي المتسارع الذي يشهده قطاع التأمين.
وأوضح الإتحاد في نشرته الأسبوعية الصادرة، ضرورة استثمار الشركات في البنية التحتية الرقمية، بحيث يتم توفير منصات رقمية متطورة وآمنة تتيح تقديم خدمات تأمين السيارات بسهولة وفعالية، مع ضمان حماية بيانات العملاء.
وأضاف أنه يجب التوسع في استخدام الذكاء الاصطناعي، بحيث يتم دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحليل بيانات العملاء، تقييم المخاطر، وتسوية المطالبات لتحسين الكفاءة وتقليل زمن الاستجابة، مشيرا إلى ضرورة تعزيز الشفافية في عملية الإصدار الإلكتروني عبر توفير أدوات تتيح للعملاء مقارنة الأسعار والخدمات بسهولة، مما يعزز ثقتهم بالشركات المقدمة للتأمين، بجانب التوعية الرقمية للعملاء من خلال إطلاق حملات توعية حول أهمية التحول الرقمي ودوره في تحسين تجربة المستخدمين، مع توجيه العملاء نحو استخدام المنصات الرقمية بأمان.
ولفت إلى أهمية الشراكات مع شركات التكنولوجيا، بحيث يتم تشجيع التعاون بين شركات التأمين وشركات التكنولوجيا لتطوير حلول متقدمة تعزز من تجربة العملاء وتواكب التغيرات المستقبلية؛ بالإضافة إلى تحفيز الابتكار عبر دعم المبادرات والمشاريع التي تركز على ابتكار منتجات تأمين جديدة تلبي احتياجات سوق السيارات في ظل التحول الرقمي، مشيرا إلى أن التحول الرقمي في تأمين السيارات يعد وسيلة لتعزيز النمو المستدام وزيادة رضا العملاء
