كيف تعاملت البنوك لحل أزمة «الكاش» في ماكينات «ATM» خلال إجازة العيد؟

شهدت جميع ماكينات الصراف الآلي ATM على مستوى محافظات الجمهورية تكدس المواطنين لصرف المعاشات ومرتبات الموظفين العاملين بالدولة وسحب الكاش لتلبية احتياجاتهم، منذ بداية إجازة عيد الأضحي التي قررها البنك المركزي من يوم الثلاثاء الماضي حتي الأحد المقبل.

وأدى الإقبال الكثيف إلى نفاد السيولة بشكل سريع من الماكينات، بالإضافة لتعطل عدد آخر مما آثر بشكل سلبي على تلبية احتياجات المواطنين من الكاش.

وكشفت مصادر مصرفية أنه يتم تغذية ماكينات ATM مرتين على الأقل يوميا، خاصة خلال المواسم والأعياد، موضحة أن شركات نقل الأموال تعمل بالتنسيق مع البنوك على تعزيز السيولة داخل الـATM بأقصى طاقة ممكنة تجنبا لنفاذ النقود.

سحب 9 مليارات جنيه خلال يومين
قال محمد الأتربي، رئيس اتحاد بنوك مصر والرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري، إنّ الضغط الكبير على ماكينات الصراف الآلي خلال اليومين الماضيين جاء نتيجة تزامن صرف المرتبات والمعاشات مع اقتراب عيد الأضحى، موضحاً أن حجم السحب من ماكينات البنك الأهلي وحده بلغ نحو 9 مليارات جنيه خلال يومين، مقارنة بالمعدلات الطبيعية التي تتراوح بين 2 و4 مليارات جنيه يومياً.

بنكا الأهلي ومصر لديهم 13 ألف ماكينة صراف آلي
وأضاف في مداخلة هاتفية ببرنامج “ستوديو إكسترا”، عبر قناة “إكسترا نيوز”، أنّ الزحام أمام ماكينات الصراف الآلي تركز خلال فترات الذروة صباحاً وظهراً، بسبب تخوف المواطنين وحرصهم على السحب في وقت واحد، مؤكداً أن البنوك اتخذت إجراءات مسبقة للتعامل مع زيادة الطلب، خاصة أن البنك الأهلي وبنك مصر يمتلكان نحو 13 ألف ماكينة صراف آلي على مستوى الجمهورية.

متابعة لحظية لـATM من داخل البنوك
وتابع، أن البنوك نسقت مع شركات تغذية ماكينات الصراف الآلي لضمان إعادة تغذيتها فور نفاد الأموال، مشيراً إلى أن جميع الماكينات تخضع لمتابعة لحظية من داخل البنوك لرصد مستويات السيولة والتدخل السريع عند الحاجة، بما يضمن استمرار عمليات السحب خلال فترة العيد.

خدمة «كاش أواي» من البنك الأهلي
ونستعرض بدائل الحصول على كاش بدون استخدام ماكينات الصراف الآلي، منها خدمة «كاش أواي» التي يقدمها البنك الأهلي المصري، التي تتيح سحب الأموال بسهولة دون الحاجة إلى زيارة الفروع أو ماكينات الصراف الآلي، حيث تُمكّن العملاء من سحب النقود عبر ماكينات نقاط البيع الإلكترونية “POS” المنتشرة في السوبر ماركت ومحطات الوقود في مختلف أنحاء الجمهورية.

وتتميز الخدمة بإتاحتها على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك العطلات الرسمية، ويتم السحب النقدي مجانًا دون فرض أي رسوم إضافية، وذلك لحاملي بطاقات الخصم المباشر والبطاقات مسبقة الدفع، سواء الصادرة من البنك الأهلي المصري أو من البنوك المحلية الأخرى.

بنك CIB يقرر تحويل الأموال عبر انستاباي دون رسوم
وقامت بعض البنوك بتوفير حلولا بديلة لقضاء المعاملات، حيث قرر البنك التجاري الدولي “CIB” إتاحة خدمة التحويل اللحظي عبر تطبيق البنك وتطبيق إنستاباي دون رسوم طوال فترة إجازة عيد الأضحى وذلك تفاديًا للتكدس والزحام على ماكينات الصراف الآلي ATM.

وقال هشام عز العرب الرئيس التنفيذي للبنك التجاري الدولي على صفحته على “فيسبوك” إن هذا القرار يأتي كمحاولة للتسهيل على العملاء.

ماكينات الصراف الآلي التابعة لبنك QNB مصر
حظيت خدمات ماكينات الصراف الآلي التابعة لـ بنك QNB مصر بإشادة من أحد العملاء عبر صفحته الشخصية، حيث أثنى على كفاءة واعتمادية شبكة الـATM التابعة للبنك، مؤكدًا أنها تعمل بكفاءة واستقرار حتى خلال أوقات الزحام وفترات الضغط المرتفعة، ولقى تأكيدا من عدد كبير من مستخدمي ماكينات بنك QNB حتى ولو كانوا ليسوا عملاء لدى البنك.

وأشار العميل إلى أن ماكينات البنك لم تخذله ولا مرة قرر سحب نقود منها، ولم تتوقف عن العمل أو ترفض تنفيذ عمليات السحب، سواء باستخدام البطاقات البنكية أو من خلال خدمات السحب عبر المحافظ الإلكترونية، ما يعكس جاهزية تشغيلية قوية واستمرارية للخدمة على مدار الساعة.

ويمتلك QNB مصر شبكة ممتدة تتكون من 912 جهاز صراف آلي على مستوي الجمهورية.