شريف علوي: ملف التحول الرقمي من أهم الملفات التى يعمل البنك العربى الأفريقي الدولى عليها منذ عام 2019
أكد شريف علوى، العضو المنتدب ونائب رئيس مجلس الإدارة بالبنك العربى الأفريقي الدولى، أن أهم الملفات التى يعمل البنك العربى الأفريقي الدولى عليها منذ عام 2019 هى ملف التحول الرقمى، الذى لا يقتصر فقط على تطوير الفروع أو التطبيقات الإلكترونية الخاصة بالبنك ولكنه يشمل تحديث كامل لنموذج العمل “operating business model” ودمج التكنولوجيا في النظم التشغيلية وجميع العمليات، مما سيكون له تأثير فعال على التجربة البنكية للعملاء وعلى بيئة وطريقة العمل الخاصة بالموظفين.
وأضاف علوي في تصريحات صحفية له، أن أهم الملفات التى يعمل البنك العربى الأفريقي الدولى عليها منذ عام 2019 ملف التحول الرقمى، الذى لا يقتصر فقط على تطوير الفروع أو التطبيقات الإلكترونية الخاصة بالبنك ولكنه يشمل تحديث كامل لنموذج العمل “operating business model” ودمج التكنولوجيا في النظم التشغيلية وجميع العمليات، مما سيكون له تأثير فعال على التجربة البنكية للعملاء وعلى بيئة وطريقة العمل الخاصة بالموظفين، وتضم أيضًا خطة التحول الرقمي بالبنك العربى الأفريقي الدولى تغيير النظام التشغيلى الأساسى الخاص به “Core Banking System” وقد انتهى البنك من المرحلة الأولى لعملية تحديث النظام التشغيلي بالبنك في عام 2020 والذى بلغت إجمالى تكلفته نحو 15 مليون دولار، ونظرا، لأن هذا التحديث هو عملية معقدة نسبيًا وبالأخص لتأخر البنك لسنوات عديدة في تطبيق هذا التحديث، فإنه من المتوقع الانتهاء من ذلك التحديث في الربع الأخير من العام الجارى، وجميع فرق عمل البنك العربى الأفريقي تبذل قصارى جهدها حتى تقلل من حجم تأثر العملاء خلال تلك الفترة بقدر الإمكان، ولدينا ثقة كبيرة في تفهم عملائنا ونعد بأن يكون مستوى الخدمات والمنتجات في تطور دائم، تعد تلك المرحلة من ركائز خطة التحول الرقمى التى ستبنى عليها جميع العمليات القادمة، وسيطبق من خلالها إطلاق المنتجات الرقمية وتحديث قنوات الاتصال، وسوف تليها عملية تحديث للعديد من أنظمة العمل بالبنك، ومنها تطوير المنتجات البنكية.
وتابع: وعلى صعيد أخر سيشمل التحول الرقمى تحديث جميع قنوات الاتصال التى يستخدمها العميل للتواصل مع البنك بهدف تقديم تجربة بنكية متكاملة وشاملة لإرضاء جميع احتياجات العملاء، منها تطوير الفروع الخاصة بالبنك وسيشمل ذلك دمج التكنولوجيا مع خصائص الفروع وسيقوم البنك بالإعلان عن المزيد من التفاصيل في هذا الشأن خلال 2021 بالإضافة إلى ذلك سيشهد عام 2021 تحديث لشبكة ماكينات الصراف الآلى ATM ولمنصات البنك الإلكترونية حيث سيطلق تطبيق الهاتف المحمول والإنترنت البنكي والموقع الإلكتروني الرسمى بحيث يستطيع العميل من خلالهم الاطلاع على جميع منتجات وخدمات البنك والقيام بمعاملاته المصرفية بصورة آمنة وسريعة وفعالة.
وعلى صعيد التحول الرقمي في إطار بيئة العمل داخل البنك، يعكف العربي الأفريقي حاليًا على تأسيس المبنى الإداري الجديد والمقر الرئيسي الخاص به في التجمع الخامس والذى سيكون مجهزا بأحدث المواصفات التكنولوجية ومراعيًا لأحدث معايير الاستدامة، حيث يحرص البنك من خلال تصميم المبنى على الحفاظ على البيئة من خلال التوفير في موارد الطاقة بشكل خاص. والبنك العربي الأفريقى الدولي بدأ أيضًا في تبنى فكر العمل عن بعد من أى مكان بطريقة فعالة وتدريب موظفيه عليه وهو الفكر الذى باتت جميع المؤسسات العالمية الرائدة في تنفيذه حاليًا.
